شرایط تعویض و مرجوعی فروشگاه بامبو

مشتری گرامی، لطفاً پیش از ثبت سفارش، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید:

۱. در صورت وجود هرگونه ایراد، نقص یا مغایرت در سفارش دریافتی، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا، موضوع را به واحد پشتیبانی بامبو اطلاع دهید. پس از بررسی و تأیید، هماهنگی لازم جهت تعویض یا مرجوعی انجام خواهد شد.

۲. مطابق قوانین بهداشتی، کالا تنها در صورتی قابل تعویض یا مرجوع است که استفاده نشده باشد و در شرایط اولیه، همراه با اتیکت، بسته‌بندی و تمامی متعلقات ارسال شود. کالاهای دارای بوی عطر، ادکلن، آثار شست‌وشو، لک، پارگی یا هرگونه نشانه استفاده، امکان تعویض یا مرجوعی نخواهند داشت.

۳. با توجه به تفاوت نمایش رنگ در نمایشگرهای مختلف، ممکن است رنگ واقعی محصول تا حدود ۲۰٪ با تصاویر وب‌سایت متفاوت باشد. این اختلاف طبیعی بوده و شامل شرایط تعویض یا مرجوعی نخواهد شد.

۴. در صورت ارسال اشتباه کالا از سوی بامبو، تمامی هزینه‌های تعویض و ارسال مجدد بر عهده فروشگاه خواهد بود. اما در صورت انتخاب اشتباه سایز یا رنگ توسط مشتری، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری است.

۵. در پارچه‌های رنگ روشن، اختلاف بسیار جزئی در طیف رنگ (حدود ۱ تا ۲ درصد) طبیعی است. همچنین برای جلوگیری از انتقال رنگ، توصیه می‌شود لباس‌های تیره و روشن را به‌صورت جداگانه شست‌وشو دهید.

۶. محصولات اپلیکه، زاپ‌دار یا دارای پارگی‌های طراحی‌شده که بخشی از مدل لباس هستند، شامل تعویض یا مرجوعی به دلیل ظاهر محصول نمی‌شوند. در صورت نیاز، پیش از ثبت سفارش می‌توانید برای دریافت راهنمایی با کارشناسان بامبو تماس بگیرید.

۷. در صورت تأیید تعویض کالا، مبلغ پرداختی به‌صورت شارژ کیف پول حساب کاربری و معادل مبلغ خرید، برای مشتری ثبت خواهد شد.

۸. پس از ثبت نهایی سفارش، امکان لغو یا ویرایش سفارش وجود ندارد. در صورت نیاز به هرگونه تغییر، لطفاً در سریع‌ترین زمان ممکن با واحد پشتیبانی بامبو تماس بگیرید تا در صورت امکان و پیش از ارسال سفارش، هماهنگی لازم انجام شود.